Termos de uso do Delevo

Estes termos valem para o app Delevo, o app Delevo Parceiros e os sites delevo.app e parceiros.delevo.app. O Delevo é um serviço da NEARCHX SISTEMAS LTDA, CNPJ 42.334.372/0001-02, Rua Jose Scalabrin, 40, Centro, Iporã do Oeste, SC.

Ao criar uma conta ou usar o Delevo, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que o Delevo faz

O Delevo liga quem quer agendar um serviço a quem presta o serviço. Hoje o serviço disponível é a lavagem de carro.

• Clientes usam o app Delevo para encontrar um estabelecimento, ver serviços e preços e agendar.
• Estabelecimentos usam o Delevo Parceiros para organizar o dia: agenda, ordens de serviço, clientes, equipe, horários e serviços.

O Delevo não presta o serviço de lavagem. Quem lava o carro, define o preço, confirma o horário e responde pelo serviço é o estabelecimento.

2. Sua conta

• Você precisa de uma conta para agendar ou para usar o Delevo Parceiros.
• Os dados que você informa precisam ser verdadeiros e estar atualizados.
• Você cuida do acesso à sua conta. Se perceber um uso que não foi seu, avise pelo e-mail contato@delevo.app.
• No Delevo Parceiros, o dono da conta responde pelo que fazem as pessoas da equipe que ele convida.

3. Para quem agenda (clientes)

• O preço que aparece no app é o que o estabelecimento informou. O pagamento do serviço é feito direto ao estabelecimento, da forma que ele aceitar.
• O agendamento pode precisar da confirmação do estabelecimento. O app mostra quando ele confirma, recusa ou muda o horário.
• Para cancelar ou mudar um horário, use o app ou fale com o estabelecimento. Cada estabelecimento pode ter as próprias regras de cancelamento e atraso.
• Reclamações sobre o serviço feito no carro são tratadas com o estabelecimento. Se precisar de ajuda para falar com ele, escreva para contato@delevo.app.
• Usar o app Delevo para agendar não tem custo para o cliente.

4. Para estabelecimentos (Delevo Parceiros)

4.1 Plano e preço

• O Delevo Parceiros tem um plano mensal: R$ 39,90 por mês no Pix ou R$ 41,90 por mês no cartão.
• A primeira assinatura de cada estabelecimento tem 7 dias grátis. A cobrança começa no fim desse período, a menos que você cancele antes.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e no app. Se não concordar, você pode cancelar antes de o novo preço valer.

4.2 Pagamento

• Cartão: a cobrança é automática todo mês, na data da assinatura.
• Pix: todo mês geramos uma fatura com o código Pix. A fatura vence 3 dias depois de gerada.
• Se o pagamento não for feito, o estabelecimento continua usando o Delevo por mais 4 dias depois do vencimento. Depois disso, a conta é bloqueada até o pagamento.
• Com a conta bloqueada por mais de 14 dias, o estabelecimento deixa de aparecer para os clientes no app Delevo.
• O pagamento é processado pela Stripe. O Delevo não guarda o número do seu cartão.

4.3 Cancelamento

• Você pode cancelar quando quiser, pelo site parceiros.delevo.app. Não há fidelidade nem multa.
• O cancelamento vale no fim do período já pago. Não devolvemos valores de meses já cobrados, exceto quando a lei exigir.

4.4 O que o estabelecimento informa

• O estabelecimento responde pelos serviços, preços, horários, fotos, logo e textos que publica no Delevo. Eles precisam ser verdadeiros e não podem violar direitos de outras pessoas.
• O estabelecimento responde pelo serviço que presta ao cliente, pelo cumprimento dos horários confirmados e pela forma como trata os dados dos clientes que vê no Delevo Parceiros.
• O estabelecimento pode usar os dados dos clientes só para atender esses clientes. Não pode vender esses dados nem usá-los para outro fim.

5. Uso permitido

Não é permitido usar o Delevo para:

• criar agendamentos falsos ou contas em nome de outra pessoa;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que engane o cliente;
• tentar acessar dados de outras contas ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• copiar ou revender o Delevo.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos. Quando possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Delevo no ar, mas o serviço pode parar para manutenção, atualizações ou por falhas fora do nosso controle. O Delevo não responde por perdas causadas por uma interrupção, dentro do que a lei permite.

7. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e está descrito no aviso de privacidade. Você pode excluir sua conta a qualquer momento: veja como excluir.

8. Propriedade

O nome Delevo, a marca, os apps e os sites pertencem à NEARCHX SISTEMAS LTDA. O conteúdo que o estabelecimento publica continua sendo dele. Ao publicar, ele autoriza o Delevo a mostrar esse conteúdo no app e nos sites, para divulgar o estabelecimento.

9. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. Mudanças importantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou no app. Continuar usando o Delevo depois disso significa que você concorda com a nova versão.

10. Contato e foro

Dúvidas: contato@delevo.app.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Iporã do Oeste, SC, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.